Лятото е време за почивка. Независимо дали планирате няколко дни извън града или по-дълга ваканция, със сигурност искате да оставите служебните задачи поне за известно време. Но ако бизнесът Ви разчита на своя уебсайт, е добре преди да затворите лаптопа да отделите малко внимание на най-важния си дигитален актив.
За разлика от физическия офис, който може да остане заключен за седмица или две, сайтът Ви работи непрекъснато. Той приема запитвания, представя услугите Ви, обработва поръчки и често е първата точка на контакт между Вас и потенциалните клиенти. Именно затова няколко навременни проверки могат да Ви спестят сериозни проблеми, докато сте далеч от работното място.
Първото нещо, което трябва да проверите, е дали всичко на сайта функционира нормално. Отворете основните страници, разгледайте ги както през компютър, така и през мобилен телефон, и се уверете, че няма липсващи изображения, счупени бутони или страници, които не се зареждат. Понякога дребни технически проблеми остават незабелязани с дни, а това може да създаде лошо впечатление още при първото посещение.
Следващата важна стъпка е да тествате всички форми за контакт. Изпратете пробно запитване и проверете дали то достига до електронната Ви поща. Изненадващо често бизнесите разбират, че не са получавали клиентски съобщения едва след като някой се обади по телефона с въпроса защо никой не е отговорил. Един пропуснат имейл може да означава пропусната продажба.
Ако поддържате онлайн магазин, обърнете специално внимание на процеса по поръчка. Проверете дали количката работи правилно, дали методите за плащане са активни и дали клиентът може безпроблемно да завърши покупката си. За него няма значение, че сте в отпуск – ако срещне затруднение, най-вероятно просто ще потърси друг магазин.
Не по-малко важно е да се уверите, че сайтът Ви разполага с актуално резервно копие. Архивите са една от най-подценяваните мерки за сигурност, докато не възникне проблем. Софтуерна грешка, неуспешно обновление или злонамерена атака могат да доведат до загуба на информация. Ако разполагате с надежден и актуален backup, възстановяването е значително по-бързо и по-лесно.
Летният период е подходящ момент и за проверка на всички обновления. Системата за управление на съдържанието, използваните разширения и темата трябва да бъдат актуални. Разработчиците редовно публикуват нови версии, които не само добавят функционалности, но и отстраняват открити уязвимости. Пренебрегването на тези обновления увеличава риска сайтът да стане лесна мишена за автоматизирани атаки.
Не забравяйте и съдържанието. Ако през летните месеци работното Ви време е различно, ако офисът няма да приема посетители или ако има промени в сроковете за доставка, тази информация трябва ясно да бъде публикувана на сайта. Клиентите оценяват коректната комуникация, а навременното предупреждение предотвратява объркване и излишни въпроси.
Добра идея е също да прегледате скоростта на зареждане. Все повече хора разглеждат сайтове през мобилни устройства, докато пътуват или почиват. Ако страниците се зареждат бавно, вероятността посетителят да се откаже още преди да е разгледал съдържанието е значително по-голяма. Дори малки оптимизации могат да направят осезаема разлика в потребителското изживяване.
И накрая – отделете няколко минути, за да се поставите на мястото на своя клиент. Ако попаднете на сайта си за първи път, лесно ли ще разберете какво предлагате? Ще откриете ли бързо телефонния номер, формата за контакт или бутона за поръчка? Има ли нещо, което би Ви затруднило или би Ви отказало да направите следващата стъпка? Именно този поглед отстрани често разкрива малки пропуски, които остават незабелязани в ежедневната работа.
Много собственици на бизнес възприемат сайта като завършен проект – нещо, което веднъж е създадено и повече не изисква внимание. Истината е, че успешният уебсайт се нуждае от постоянна грижа. Както не бихте оставили офиса си отключен, така не бива да оставяте и дигиталното си присъствие без контрол.
Няколко часа, отделени преди отпуска, могат да Ви спестят дни на притеснения след него. А най-хубавото е, че когато знаете, че сайтът Ви е сигурен, актуален и работи безупречно, можете спокойно да се насладите на почивката си, без да се тревожите какво се случва онлайн.
Защото добрата поддръжка не започва, когато възникне проблем. Тя започва много преди това – с навременните проверки, които гарантират, че бизнесът Ви ще продължи да работи, дори когато Вие сте далеч от офиса.
